作为一名优秀的店长是如何处理工作的问题呢?

作者:美现科技
阅读量:47
时间:2020/06/30 16:27:45

店长的工作内容虽然大致差不多,而不同的店长有不同的做事风格,而专业的店长是这么处理问题的。

一,店长应该协调部门的工作、控制好自己的情绪 

想要成为一名好店长,需要控制自己的情绪。所谓情绪化就是高兴了做好,不高兴不做好。

情绪化的人没有责任心,有责任感的人能够正确协调好自己的事业与情绪。虽然有时情绪无法避免,但店长要把事业与情绪分开。

店长如果带着情绪工作,将会严重影响店内的销售业绩和其他日常工作,给公司造成巨大的损失。

业绩反复是情绪化的表现,情绪化是无责任心的表现。

业绩反复主要有两个原因:一是店长情绪化;二是总部缺乏规范的工作流程,所以系统的规范流程对于控制情绪化尤其重要。

二,学会坚持以人为本、讲究方法和技巧

处理一件事情的方法和态度直接影响到处理结果。

作为店长,解决问题的思路和方法要以人为本,一个人只认死理,不懂人道,不仅会得罪一圈人,而且会堵尽自己的出路。

如果员工能力一般、付出不多,向你提出工资不合理、要求涨工资,你也不能直接告诉他工资就是这么多,不愿意干就回家;

但她有能力,就要满足她的要求。即使她的能力没有让你觉得必须为她加薪,也要讲究方法。

做店长同样需要讲究方法和技巧,通过了解员工、通过了解员工的性格特征,从而全面考虑问题,让员工和顾客不舒服的话。

不管做什么事,永远要坚持以人为本,要多加留意自己的处事方法和态度。一个人的态度可以反映他的素质和品位,也会影响到解决事情的结果。

三,店长要学会发挥巨大的优势,解决基本问题

店长要做好工作,还要讲职业品德,建立自己的信用体系。将顾客、员工当作家人对待,做到与顾客和谐相处,让员工满意,让顾客满意,让公司满意,让老板满意。

要学会反思:作为店长能解决哪些问题?如何落实这些问题?

要善于发现店内存在的问题和不足,及时对问题跟进解决。

作为店长,学会承担的同时,要看清门店的整体优势。在顾客心中有着专业的品牌形象,这是我们的无形资产,也是我们的整体优势。

店长对于我们自身的优势要有自信,要真正融入到大张这个集体中来,融入到公司的文化氛围中。

店长如同运动员,领导就像是裁判。店长应该只谈责任,而工作中要做到承担,愿意,正直。乐于承担,愿意承担,主动承担,做一个内心正直的人。

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